所有人都清楚，醫(yī)生是整個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域中最寶貴的資源。無(wú)論你選擇的痛點(diǎn)、模式、路徑是什么，醫(yī)生都是其中的核心一環(huán)。很多人認(rèn)為他們自己懂醫(yī)生，辛苦、焦慮、技術(shù)強(qiáng)、收入低、壓力大等，并據(jù)此設(shè)計(jì)了自己的服務(wù)模式。但這些對(duì)醫(yī)生的理解真的靠譜么？
感謝互聯(lián)網(wǎng)，讓我們有機(jī)會(huì)看到基于大范圍、多樣本的，并且能夠提供精確數(shù)據(jù)的有關(guān)醫(yī)生職業(yè)特征的研究。就在近期，我們先后看到了來(lái)自杏樹(shù)林、杏仁醫(yī)生和醫(yī)客三家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司提供的醫(yī)生研究報(bào)告。在這些報(bào)告中，有一些數(shù)據(jù)非常具有啟發(fā)性，我們一起來(lái)分析探討。我們所遵循的數(shù)據(jù)解讀思路是，既要看到數(shù)據(jù)本身所表現(xiàn)的特點(diǎn)，又要看到這些特點(diǎn)背后蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。
以下我們進(jìn)入正題：
來(lái)源：杏樹(shù)林
這張圖片來(lái)自杏樹(shù)林的報(bào)告，杏樹(shù)林對(duì)此的解讀是醫(yī)生們的病歷記錄高峰在中午的11點(diǎn)及下午的5點(diǎn)。但我們從這張圖中看到的內(nèi)容卻并不止于此。實(shí)際上，從這張圖中我們可以看到，醫(yī)生從早晨9點(diǎn)鐘開(kāi)始一直到晚上11點(diǎn)都處于強(qiáng)度相對(duì)比較高的工作狀態(tài)。尤其是我們可以看到，醫(yī)生在下午5點(diǎn)結(jié)束一天的工作之后，有長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)的時(shí)間處在強(qiáng)度比較高的整理病歷的狀態(tài)中。
基于此我們可以想象，如果醫(yī)生工具的智能程度進(jìn)一步提高，幫助醫(yī)生在病歷整理方面進(jìn)一步提高效率，醫(yī)生的時(shí)間仍然存在可以進(jìn)一步解放的空間?；蛘哒f(shuō)，智能化的醫(yī)生輔助診療工具存在著很大的可應(yīng)用空間。
我們一直在強(qiáng)調(diào)提升醫(yī)生的工作效率，難道是嫌醫(yī)生的工作還不夠忙、不夠累嗎？顯然不是的。這里所一直講的提高醫(yī)生的工作效率，指的是讓醫(yī)生能夠在有限的時(shí)間里能夠服務(wù)更多患者。在傳統(tǒng)的門(mén)診機(jī)制下，一名醫(yī)生一天不吃不喝，100個(gè)病人可能已經(jīng)是極限了。但杏仁醫(yī)生在自己的報(bào)告中提到，其平臺(tái)上的醫(yī)生在線服務(wù)的患者最多的可以達(dá)到4500名。這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。新工具大大提高了醫(yī)生的生產(chǎn)力。
來(lái)源：杏仁醫(yī)生
在當(dāng)前背景下，醫(yī)生服務(wù)效率提高后服務(wù)更多患者的一個(gè)有效途徑就是提供在線咨詢。而杏仁醫(yī)生報(bào)告中的這兩組數(shù)據(jù)非常有價(jià)值。無(wú)論是醫(yī)生開(kāi)通付費(fèi)咨詢的數(shù)量，還是患者付費(fèi)咨詢的意愿，二線城市都表現(xiàn)得非常活躍。這意味著，醫(yī)生希望通過(guò)在線咨詢提高自己的品牌、知名度以及收入，患者希望通過(guò)在線咨詢方便快捷解決自己的就醫(yī)問(wèn)題，這樣一條邏輯在二線城市是行得通的。
原因可能有這么幾個(gè)方面：醫(yī)療方面，二線城市沒(méi)有入北上廣那樣強(qiáng)勢(shì)，醫(yī)生的機(jī)會(huì)和收入水平可能確實(shí)也沒(méi)有一線城市那樣好，而隨著市場(chǎng)教育和政府對(duì)在線咨詢?nèi)諠u支持的態(tài)度，促使越來(lái)越多二線城市的醫(yī)生反而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有了更多的親和力；患者方面的因素可能相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儧](méi)有入一線城市那樣優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，可能希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更快的找到好的醫(yī)生，而且二線城市的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也不差。
那么，接下來(lái)是否二線城市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠率先爆發(fā)？
此外，這組數(shù)據(jù)中有兩個(gè)城市非常值得關(guān)注：上海和深圳。這兩個(gè)一線城市在醫(yī)生和患者兩端的付費(fèi)意愿都相對(duì)較高，尤其是上海，醫(yī)生提供在線付費(fèi)咨詢付費(fèi)的意愿竟然如此之強(qiáng)，確實(shí)非常讓人意外。我沒(méi)做過(guò)實(shí)地調(diào)研，不敢妄加評(píng)論，但上海和北京肯定存在著某種因素，造成了上海醫(yī)生愿意提供在線付費(fèi)咨詢，而北京醫(yī)生沒(méi)有那么強(qiáng)烈的醫(yī)院。
不過(guò)這里可以提供一個(gè)我在采訪過(guò)程中的觀察：有大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司都可以提供上海醫(yī)院的在線預(yù)約掛號(hào)，而且是官方合作的那種，但北京的這類(lèi)平臺(tái)則寥寥無(wú)幾。就是說(shuō)，醫(yī)生行為的改變肯定是源于思維觀念的改變，而思維觀念的改變其實(shí)離不開(kāi)市場(chǎng)教育。那么僅就在線預(yù)約掛號(hào)這一個(gè)層面的表現(xiàn)來(lái)看，上海表現(xiàn)的比北京要開(kāi)放得多。而深圳和廣州之間，似乎也同樣存在類(lèi)似的差異。這可能是其中的一個(gè)因素，但應(yīng)該不是唯一的因素。
前面的數(shù)據(jù)，我們一直是在通過(guò)外部表現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)來(lái)分析醫(yī)生的行為，而醫(yī)客為我們提供了另外一個(gè)角度，就是從醫(yī)生的內(nèi)心想法來(lái)窺視他們的世界。其中有幾個(gè)數(shù)據(jù)非常有意思。
來(lái)源：醫(yī)客
這兩張圖連在一起看比較有意思。85后、75后是目前醫(yī)生隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，雖然可能大多數(shù)還沒(méi)有到科主任這個(gè)級(jí)別，但他們肯定已經(jīng)是非常優(yōu)秀的醫(yī)生了。但就是這個(gè)中堅(jiān)力量，對(duì)自己目前的收入最不滿意。而在醫(yī)客的數(shù)據(jù)中，有高達(dá)64.5%比例的醫(yī)生考慮過(guò)轉(zhuǎn)行，當(dāng)然，僅有1%的醫(yī)生已經(jīng)轉(zhuǎn)行。真的可謂是百里挑一啊。
關(guān)于轉(zhuǎn)行后做什么，我覺(jué)得特別有啟發(fā)性。26.5%的醫(yī)生打算開(kāi)診所，這些醫(yī)生能講出來(lái)的理由肯定是基層醫(yī)療、家庭醫(yī)生這類(lèi)理由，這其實(shí)充分說(shuō)明這些年市場(chǎng)教育的成果。14%的醫(yī)生想成為醫(yī)藥或器械代表，我能想到的唯一一個(gè)理由就是掙錢(qián)多，不知道還有沒(méi)有其他的理由。而有志于媒體出版領(lǐng)域的醫(yī)生，包括公眾號(hào)、醫(yī)學(xué)編輯和出書(shū)，比例居然高達(dá)32.8%。這個(gè)非常讓人意外。在全國(guó)300萬(wàn)醫(yī)生中，有一百多萬(wàn)熱衷于醫(yī)學(xué)傳播，這對(duì)于醫(yī)療健康內(nèi)容稀缺的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是個(gè)巨大的福音。
來(lái)源：醫(yī)客
另一組來(lái)源醫(yī)客的有意思的數(shù)據(jù)是，高達(dá)82.3%的醫(yī)生對(duì)自己的工作現(xiàn)狀不是那么喜歡；而在醫(yī)生看來(lái)，工作中能讓他們開(kāi)心的是，40.3%的比例是獲得患者的肯定。那么，我們是否可以做一個(gè)相反的推論，如果醫(yī)生獲得了足夠多的來(lái)自患者的正向反饋，他們是否可以對(duì)自己的工作多一些喜歡？
我覺(jué)得這一點(diǎn)的重要之處在于，傳統(tǒng)醫(yī)療中，如果患者離開(kāi)醫(yī)院，醫(yī)患之間可能真的就不在相見(jiàn)了。那么醫(yī)生從患者那里得到積極反饋的機(jī)會(huì)，其實(shí)是非常小的。可是，在大量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)的背景下，其實(shí)醫(yī)患之間的溝通反饋本來(lái)應(yīng)該是可以變得很方便。但如果醫(yī)生仍然沒(méi)有從患者那里得到足夠多的積極的反饋，可能說(shuō)明，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司在自己擅長(zhǎng)的強(qiáng)化醫(yī)患溝通方面仍然做得不夠好。
當(dāng)然，任何一個(gè)過(guò)去做得不夠好的地方，都意味著未來(lái)繼續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。從杏樹(shù)林、杏仁醫(yī)生和醫(yī)客的這三分報(bào)告中我們至少可以看到，起碼圍繞醫(yī)生這個(gè)群體，大家能做的事情還有太多，未來(lái)的機(jī)會(huì)還非常的大。2017年，大家一起加油！
來(lái)源：36氪
